FAQs
-
Я хочу зарегистрировать новую карту. Как это сделать?
Чтобы зарегистрировать Visa, Mastercard или Maestro, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
-
Я хочу использовать другой способ оплаты. Что я должен (должна) сделать?
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя форму ниже, и включите Ваш логин и предпочитаемый способ оплаты.
-
Я не могу зайти на счет.
Если Вы забыли пароль, пожалуйста, используйте наш инструмент Забыли пароль, чтобы получить новый. По любому другому вопросу, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму внизу и предоставив Ваш логин (если имеется), Ваш электронный адрес и точное сообщение ошибки, которое Вы получаете.
-
Я перечислил(а) средства банковским переводом, но они все еще не зачислены на мой счет. Почему?
Обычно, перевод занимает 5 или 6 рабочих дней. Деньги будут внесены на Ваш счет, как только мы их получим. Мы сообщим Вам по электронной почте, когда средства будут внесены на счет.
-
Моя ставка закончилась с неправильным результатом.
Пожалуйста, контактируйте нашу службу поддержки и предоставьте Ваш логин и номер ставки, о которой идет речь, в Вашем сообщении. Также просим выслать любые снимки экрана, которые, по Вашему мнению, могут помочь.
Live Chat
Для общения со службой поддержки в режиме онлайн, пожалуйста, нажмите на кнопку "Поддержка в чате". Данный сервис доступен c 01h00 до 19h30 GMT, в будние дни.
На все заявки Вы по возможности получите ответ в течение двух рабочих дней.
* - Обязательно (неполные или неточно указанные данные могут привести к дополнительным проверкам или закрытию счета). Ответ на секретный вопрос может понадобиться в дальнейшем, поэтому подойдите к его выбору ответственно.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, используя телефон для бесплатный звонков для Вашей страны – см. номер ниже. Примите во внимание, что если звонок не проходит, может быть необходимым обратиться в телефонную компанию для активации звонков на бесплатные номера. Телефонная поддержка на русском будет недоступна c 26 августа по 13 сентября . Вы можете запросить звонок на английском или послать нам эл.сообщение на русском.
| Страна | Бесплатные номера | Офис отвечающий на звонок | Время работы |
|---|---|---|---|
| Великобритания | 0800 0326279 | Европа |
6:00-18:30 GMT
|
| Сингапур | 8001011553 | Азия |
01:00-10:00 GMT
|
| Индонезия | 0018030113641 | Азия и Европа |
Европа: 10:00-18:30 GMT
Азия: 01:00-10:00 GMT
Note: Indonesian support available only until 10:00 GMT |
| Ирландия | 1800 931084 | Азия и Европа |
Европа: 06:00-18:30 GMT
Азия: 01:00-06:00 GMT
|
| Россия | 8-10-8002-8553011 | Европа |
Европа: 6:00-18:30 GMT
Азия: 01:00-06:00 GMT
|
| Великобритания | 0800 3762737 | Азия и Европа |
Европа: 06:00-18:30 GMT
Азия: 01:00-06:00 GMT
|
| Австралия | 1800 093570 | Азия и Европа |
Европа: 10:00-18:30 GMT
Азия: 01:00-10:00 GMT
|
| Италия | 800782626 | Европа |
6:00-18:30 GMT
|
| Южная Африка | 0800992829 | Европа |
6:00-18:30 GMT
|
| Тайвань | 00801126655 | Азия |
01:00-10:00 GMT
|
| Германия | 08001821245 | Европа |
6:00-18:30 GMT
|
| Другие контактные номера | |||
| Факс | +356 25401037 или +44 207 6813557 | ||
| Прямой номер (платный) | +356 21316105 or +356 21315791 | ||
Пожалуйста, предоставьте следующую контактную информацию, и мы перезвоним Вам бесплатно для Вас. Обратите внимание, что телефонная поддержка на русском будет недоступна c 26 августа по 13 сентября . Вы можете запросить звонок на английском или послать нам эл.сообщение на русском.
* - Обязательно (неполные или неточно указанные данные могут привести к дополнительным проверкам или закрытию счета). Ответ на секретный вопрос может понадобиться в дальнейшем, поэтому подойдите к его выбору ответственно.